1. Comment collectons-nous vos données ?
CAP48 collecte vos données personnelles lorsque :
- Vous vous inscrivez à une de nos newsletters, à un événement CAP48 et/ou un défi Viva for Life organisé par CAP48 et/ou la RTBF.
- Vous effectuez un don par téléphone, SMS, sur nos sites internet ou via nos plateformes de collecte de fonds, par virement bancaire.
- Vous participez à un événement gaming sur Twitch.
- Vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, nos sites internet et/ou nos plateformes de collecte de fonds.
- Vous participez à un concours ou un jeu organisé par CAP48 sur les réseaux sociaux.
- Vous vous inscrivez en tant que bénévole CAP48 et/ou Viva for Life.
- Vous faites un don pour soutenir une association inscrite au LabCAP48 with CBC.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec CAP48 :
- Données d’identification : Nom, prénom, civilité, date et lieu de naissance, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation.
- Données financières : Numéro de compte en banque ou de carte de crédit (respect des obligations légales liées à la conservation des données bancaires), historique des dons, montants et moyens de paiement.
- Données d’interaction : Historique de communication, préférences en matière de communication, participation aux événements CAP48 et/ou Viva for Life.
- Données de navigation : Cookies et traceurs déposés lors de votre visite sur nos sites internet.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Finalités et bases légales du traitement de vos données
Il est très important de vous rappeler que nous ne transmettons pas vos données à un tiers (ni à une entreprise ni à une association), sauf aux sous-traitants déclarés (voir point 7). CAP48 utilise vos données :
- Pour vous envoyer votre attestation fiscale (pour tout don dès 40 euros par an) par email ou par voie postale.
- Vous informer concernant les projets soutenus par CAP48 et/ Viva for Life, grâce à vos dons et/ou à votre aide bénévole.
- Pour améliorer notre communication et ne pas vous envoyer des informations qui ne vous concernent pas.
- Car vos dons sont essentiels pour réaliser les projets que CAP48 et/ou Viva for Life soutiennent. Nous vous invitons à continuer à renouveler votre don via email, via notre journal trimestriel, via un appel téléphonique et/ou via les réseaux sociaux.
- Pour répondre à vos questions, vos demandes d’informations et/ou vos remarques, suggestions.
- Pour toute communication utile avec les autorités locales (communales, policières et autres) pour garantir l’organisation et la sécurité des événements CAP48 et des défis Viva for Life.
- Pour améliorer la visibilité des événements CAP48 et des défis Viva for Life, aux médias qui mettent en valeur les mobilisations locales.
Si vous souhaitez modifier vos données ou ne plus recevoir nos communications, veuillez nous contacter par email vieprivee-CAP48@rtbf.be
4. Quels moyens utilise CAP48 pour me contacter ?
Nous communiquons avec vous pour vous tenir au courant de nos activités, vous inviter à continuer à faire un don via :
- L’envoi d’emails, de newsletters, d’invitations à des événements et/ou des activités organisées par CAP48 et Viva for Life.
- L’envoi de notre Journal Trimestriel « Info CAP48 » et de notre édition spéciale.
- Des appels téléphoniques pour vous remercier personnellement et vous inviter à faire d’autres dons.
- Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, etc.).
Pour chaque moyen de communication, vous avez la possibilité de vous désinscrire ou de mettre à jour vos données et/ou préférences. Si vous souhaitez modifier vos données ou ne plus recevoir nos communications, veuillez nous contacter par email vieprivee-CAP48@rtbf.be
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :
- Les données fiscales et comptables sont conservées pendant 10 ans après le dernier don effectué.
- Les données personnelles non liées à un don sont supprimées après 3 ans d’inactivité.
6. Qui a accès à mes données ?
L’accès à vos données est strictement limité aux :
- Membres du personnel et bénévoles de CAP48 et Viva for Life (au Centre d’appels N’Allo) qui ont signé des accords de confidentialité et de protection des données.
- Sous-traitants et prestataires de services qui ont signé des accords de confidentialité et de protection des données (voir point 7 pour la liste des sous-traitants).
- Certains employés de la RTBF, dans le cadre de la promotion des événements de CAP48 et Viva for Life.
7. Pourquoi CAP48 a besoin de faire appel à des sous-traitants ?
CAP48 fait appel à des sous-traitants pour le traitement et le stockage des données personnelles et pour la gestion de certaines activités que nous ne sommes pas en mesure d’exécuter nous-mêmes. Des contrats de confidentialités, d’engagement sur la protection et la sécurité des données sont signés par nos sous-traitants. Ceux-ci incluent :
- La RTBF, iRaiser, Actigroup, Brevo, Vuxe, Priinter et qualifio.Si des transferts de données en dehors de l’Union européenne ont lieu, nous nous assurons qu’ils respectent les garanties appropriées prévues par le RGPD.
8. Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger mes données ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données, y compris :
- Des accords de confidentialité avec nos sous-traitants.
- Un contrôle régulier des accès aux données.
- La sécurisation de nos plateformes numériques.
Pour plus d’informations concernant ce sujet, veuillez nous contacter par email vieprivee-CAP48@rtbf.be
9. Pourquoi CAP48 utilise des cookies ?
Nos sites utilisent des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer la performance de nos campagnes. Ces cookies incluent :
- Google Analytics : Analyse de l’audience et du comportement des visiteurs.
- Cookies de partage sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Auvio.
- Pixels de suivi : Permettant à des plateformes tierces (Facebook, Google, Twitter, etc.) de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Vous avez la possibilité de paramétrer vos préférences en matière de cookies via notre outil de gestion des cookies accessible sur nos sites.
10. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données sous certaines conditions (non applicable pour les données fiscales).
- Droit à la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à vieprivee-CAP48@rtbf.be. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
11. Qui dois-je contacter pour modifier ou supprimer mes données?
Vous avez le droit de modifier, de demander à ne plus recevoir d’information sur CAP48 ou à supprimer vos données personnelles.
Si vous souhaitez modifier vos données (changement d’adresse postale, email) ou ne plus recevoir nos communications (InfoCAP, emails, etc.), contactez-nous : cap48@rtbf.be
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à vieprivee-CAP48@rtbf.be. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
